數據傳輸
流量配額是指 Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱分配的最大數據傳輸量（流量），上傳及下載流量均會計算在內，當流量配額用盡後，您將無法使用 Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱提供的服務。
如果沒有特殊聲明，所有 Besnow Cloud 貝雪雲 流量配額均會在每月自動重置。Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱流量配額的重置日期是每月訂單日。例如您在本月 10 日購買的訂閱，那麼您的訂閱下次流量配額重置日期依然是次月 10 日。 如果您在已購訂閱未到期的情況下更換了訂閱，例如您在本月 20 日更換了新訂閱，那麼您的新訂閱下次流量重置日期為下月 20 日。您可以在 Besnow Cloud 貝雪雲 「儀表盤」中查看當前訂閱距離下一次流量配額重置還要多長時間。注意：年付套餐重置日期是每月 1 日凌晨 00:00。
不可以，Besnow Cloud 貝雪雲 當前不支援彈性流量包。如果您超出了訂閱的流量配額，您只能等待流量配額自動重置，或選擇付費重置流量配額。
可以，流量用量達 80% 時將在 「儀表盤」 開放重置流量入口，您可以點擊連結購買「重置流量包」重置您的流量，不限次數。「重置流量包」只是將您當月已用流量重置為零，您的訂閱到期日期不會發生任何變化。
可以，流量用量達 100% 時，在 「儀表盤」 開放「提前開啟流量週期」入口，您可以選擇以扣除訂閱時長為代價重置流量。
不可以。續費購買的是訂閱使用期限，不是每月的流量配額。
不可以。我們不設定流量結轉功能。
流量倍率是指一個數據包經過 Besnow Cloud 貝雪雲 網絡時將被計算的比率。 例如，您使用一個 0.5 倍率的接入點，當您使用該接入點實際消耗 1GiB 流量時，在 Besnow Cloud 貝雪雲 中會被計算為 512MiB。同理，使用 10 倍率的接入點時實際 1GiB 會被計算為 10GiB；倍率為 0 的接入點傳輸任何數據都不會被計費。 如果您的流量配額為 30GiB，只用 0.5 倍率的接入點，理論上每月最多可通過 Besnow Cloud 貝雪雲 網絡傳輸 60GiB 數據；只使用 10 倍率的接入點時，理論上每月最多可傳輸 3GiB 數據。流量倍率的制定會綜合接入點的總流量配額、帶寬、運營成本與業務承受能力等因素，倍率高低不代表速率快慢。 請注意，Besnow Cloud 貝雪雲 有權在不通知您的情況下隨時調整接入點的流量倍率。
Besnow Cloud 貝雪雲 並不設定分流功能。無論中國境內還是境外，只要數據包經過 Besnow Cloud 貝雪雲 接入點，都會計算流量。
會。流量明細可以在儀表盤左側的菜單欄看到。
購買訂閱
訂閱是 Besnow Cloud 貝雪雲 提供給您的訂閱連結，用來下發接入點與配置；訂閱套餐指您購買的流量配額與使用期限。
您需要先在 Besnow Cloud 貝雪雲 上註冊一個帳戶，然後直接購買新訂閱即可。您可以通過微信/支付寶/加密貨幣向我們付款。
每個帳戶限制只能保有 1 個訂閱。如果您需要開通多個訂閱，您可以註冊多個帳戶進行購買。
是的，您可以隨時變更訂閱。購買其他訂閱套餐視為升級 / 降級操作，原訂閱內容將會被新套餐覆蓋，原訂閱的剩餘價值會按比例折抵（升級）消費金額或者退款（降級）至餘額帳戶，訂單日變為訂閱變更日期。 簡單來說就是補差價後套餐會被覆蓋，流量會立刻進行重置。
不可以。基於防濫用原則，訂閱僅限本人使用，禁止合租、轉借、洩露或二次銷售。
不可以。我們以「同時在線 IP 數」限制設備，超出時新設備無法使用；需要更多設備，建議另開帳戶或另購訂閱。
不可以。我們無法判斷 BitTorrent 協議傳輸的內容是否合規，因此嚴禁在 Besnow Cloud 貝雪雲 網絡上使用 BitTorrent 協議。部分軟件及遊戲啟動器的下載加速也可能使用 BitTorrent 協議，使用這些軟件前請先停止使用 Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱，以免被誤判。此外，BitTorrent 會佔用大量資源，違反公平使用原則。
當然可以。我們並不限制您使用 Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱加速遊戲，但服務未針對遊戲優化，高峰期可能出現高延遲、延遲抖動或丟包。一般不影響網頁瀏覽、訪問串流媒體、下載，但對即時性要求較高的遊戲體驗可能一般。
不可以。我們禁止將訂閱用於任何大規模自動化程式或濫用場景，例如爬蟲、機器人批量請求、廣泛自動交易等，這違反公平使用原則。一般個人的正常使用 AI 工具（如 ChatGPT）不在禁止範圍內，但請避免自動化濫用。
您在使用 Besnow Cloud 貝雪雲 訂閱訪問網站或資源時，不得違反接入點所在國家或地區的法律法規。不得訪問包含極端政治、邪教、恐怖主義、兒童色情等在多數國家屬於犯罪行為的網站或資源。由於部分工作人員仍然居於中國境內，若您使用服務在國際互聯網上發表可能影響境內伺服器或人員的政治言論，可能導致伺服器被迫關停並影響其他用戶，因此不允許使用服務發表會影響中國的政治意見。
使用訂閱
可以。
請前往 Besnow Cloud 貝雪雲 的 「個人中心」，在「重置訂閱資訊」點擊「重置」按鈕即可重置您的訂閱。請務必妥善保管訂閱資訊，被盜用造成的後果需自行承擔。
帳戶
如果您忘記了密碼，請在 Besnow Cloud 貝雪雲 管理面板登入頁下方點選「忘記密碼」，輸入註冊電郵並點擊「發送」，系統會發送驗證碼，之後即可重置密碼。
目前尚不支援您自主刪除帳戶。如決定不再使用服務，請聯繫工作人員協助刪除。刪除帳戶後，您在 Besnow Cloud 貝雪雲 的任何資料都將被完全刪除且無法恢復，包括已開通的訂閱或未用完的帳戶餘額，請確認後再提出刪除。
您的帳戶餘額可以用於支付訂閱續期、重置流量或購買新訂閱，但帳戶餘額無法提現。
虛擬商品不支援原路退款或提現，務必先試用再購買。若需調整，可要求將當前剩餘價值按比例退回餘額帳戶以供後續消費。