服務規則
條款總則
歡迎您使用 Besnow Cloud 貝雪雲 的服務！我們能夠為用戶提供多樣化的服務。您使用 Besnow Cloud 貝雪雲 的服務（「服務」或「我們的服務」）須受本條款所限制。
服務範圍
本服務主要面向海外網站、國際串流、部分適用節點的 AI 工具及跨境網絡連線場景；香港地區線路不支援 AI 工具，不包含中國大陸境內網站、App、銀行、政務平台或其他本地資源的加速、解鎖或穩定訪問支援。
用戶權利
- 用戶完成支付後，可在訂閱有效期及服務正常運行期間使用相關產品。
- 用戶在完成支付後，享自由支配相關產品的權利。
- 用戶完成支付後，可依購買時說明頁面所列的特性及相關技術參數使用服務；實際可用性仍受線路狀態及本條款限制。
- 用戶在使用 Besnow Cloud 貝雪雲 所提供之服務時，享有所有數據和隱私安全的權利。所有透過 Besnow Cloud 貝雪雲 客戶端的流量將被加密。Besnow Cloud 貝雪雲不記錄使用者具體訪問的網站內容或目標域名；必要業務、運行及安全資料按「隱私與資料處理」章節處理。
用戶義務
用戶在使用 Besnow Cloud 貝雪雲 提供服務或產品的過程中，不得實施違反中國法律及中國香港法律的行為或發布違反中國法律及中國香港法律的內容。
禁止用途
- 不得發布淫穢色情等相關內容；
- 不得發布任何形式的帶有欺詐、欺騙性質的內容，包含但不限於仿牌、釣魚等性質的內容；
- 不得使用 BT、迅雷、電驢等嚴重影響網絡性能的程式；
- 不得提供破解後的程式、破解補丁、破解方法；
- 不得下載、上傳含版權的圖片、模板、音樂、影片、圖書等；
- 不得下載、上傳 BT 種子文件、不得下載任何侵權文件或材料；
- 不得提供誘導、介紹他人犯罪方法的內容（包括傳播自殺情緒等）；
- 不得散播木馬或病毒；
- 不得發送垃圾郵件；
- 不得發布關於架設私服以及與私服有關的內容；
- 不得發布架設外掛以及與外掛有關的內容；
- 不得發布架設博彩和賭博等一切相關的內容；
- 不得進行一切黑客活動，如在對其他站點 DDoS、注入、盜取帳號等；
- 不得分享、合租、過戶、轉售帳號。
服務期限
用戶完成支付之日起，至用戶申請退款、欠費、不續費、遺忘續費而被註銷之日止，為 Besnow Cloud 貝雪雲 對用戶的服務期限。
退款政策
基於防濫用原則，我們尚不支援退款。但您可以要求我們將您當前的剩餘價值按比例退款至餘額帳戶中。
免責條款
- Besnow Cloud 貝雪雲 不負任何責任因用戶欠費、不續費或者遺忘續費導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等；
- Besnow Cloud 貝雪雲 不負任何責任因用戶的操作或其他相關行為不當導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等；
- Besnow Cloud 貝雪雲 不負任何責任因用戶的使用行為違反本條款之「用戶義務」或「禁止用途」規定導致的無法訪問或數據丟失等；
- 因用戶訪問中國大陸境內網站、App、銀行、政務平台或其他本地資源而出現速度變慢、無法訪問、風控、異常跳轉或其他異常，不屬於服務故障或補償範圍；
- 串流片庫、第三方風控政策及 AI 可用性由相應平台及節點狀態共同影響，本站不能絕對控制；
- Besnow Cloud 貝雪雲 不負任何責任因戰爭、武裝衝突、罷工、騷亂、暴動等重大社會非正常事件導致的無法訪問或數據丟失等；
- Besnow Cloud 貝雪雲 不負任何責任因地震、海嘯、颱風、海浪、洪水、蝗災、風暴、冰雹、沙塵暴、火山爆發、山體滑坡、雪崩、泥石流等重大自然災害導致的無法訪問或數據丟失等；
違約責任
- Besnow Cloud 貝雪雲的整體服務全年 24/7/365 持續營運，共 8760 小時。此表述指服務全年持續提供，不代表任一節點、線路或第三方平台在所有時段均絕對無故障或永久可用。遇到計劃維護、上游運營商故障、第三方平台策略調整或不可抗力時，我們將盡快切換、修復或公告；因我方可控原因造成的持續服務中斷，經核實後可視影響範圍與時長，以延長服務期方式補償。
- 用戶若違反本服務條款之「用戶義務」或「禁止用途」規定的，Besnow Cloud 貝雪雲 將直接刪除用戶的所有資料，並且不提供任何形式的補償。因用戶違反本服務條款之「禁止用途」規定導致本公司名譽或財產受損的，本公司保留一切追究客戶責任的權利，且相關客戶會受到法律許可範圍內最大程度的指控。
管理收費
- Besnow Cloud 貝雪雲會持續維護所提供的服務，如果由於伺服器 IP 被認證，我們會免費更換伺服器 IP，如果因為您的原因導致您的帳號被認證，我們將收取您一定的費用，具體請諮詢客服。
- 工單可 24 小時提交。我們提供網站教程、訂閱導入、節點選擇及一般連線排查等使用支援；第三方客戶端自身的安裝失敗、軟體缺陷、系統相容性或版本更新問題，不屬於我們保證修復的範圍。
餘額與推薦佣金
- 普通充值餘額不能提現；退款退回餘額僅用於站內消費。
- 推薦佣金與普通帳戶餘額相互區分。推薦佣金規則以 推薦計劃為準。
其他事項
Besnow Cloud 貝雪雲 享有本條款的最終解釋權。
隱私與資料處理
1. 適用範圍
本章節適用於 Besnow Cloud 貝雪雲網站、使用者平台、訂閱服務及支援渠道中的資料處理。
2. 帳戶及訂單資料
為完成註冊、訂閱、訂單、支付、餘額及售後服務，我們會處理帳戶資料、訂單與訂閱紀錄、餘額及支付狀態等必要業務資料。
3. 服務運行資料
我們會處理客戶端、UA 或裝置資訊、連線時間及流量使用統計。我們不記錄使用者具體訪問的網站內容，也不記錄使用者訪問的目標域名。
4. 風控及安全事件
為識別濫用、保護服務與處理安全事件，我們會處理相關事件涉及的來源 IP、風險訊號及必要安全資料。
5. 資料使用目的
資料用於提供及管理服務、完成交易與售後、統計運行情況、故障排查、風險控制、濫用治理及安全防護。
6. 資料保存期限
資料僅在服務運行、統計、故障排查及安全防護所需期限內保留。不再需要的資料會刪除或匿名化，法律要求或訂單爭議處理另有要求的情況除外。
7. 必要的第三方處理
完成支付、基礎設施運行、郵件與工單支援時，必要資料可能由相關服務供應商處理；僅提供完成相應服務所需的資料，第三方亦可能按其政策處理資料。
8. 資料安全
我們採取與服務相適應的存取控制、傳輸保護及監控措施，但不宣稱任何傳輸、儲存或系統能達到絕對安全或完全匿名。
9. 帳戶刪除及使用者權利
使用者可透過工單或 [email protected] 申請刪除帳戶；我們會在完成必要的身分及帳戶驗證後處理。帳戶刪除不代表處理訂單、爭議、安全事件或法律要求所需的資料會立即全部刪除。
10. 聯絡方式
如對資料處理或相關權利有疑問，請提交工單或電郵至 [email protected]。
11. 最後更新日期
